Projektdaten

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Qualität und Kundennutzen von Dienstleistungsinnovationen

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Ziel des Verbundprojekts ist die Entwicklung und (pilothafte) Erprobung eines produktiven Dienstleistungssystems „Elektromobilität", mit dem Mobilitätsdienstleistungen im ÖV flexibel und intelligent gestaltet werden können. Ziel des zweiten Teils des Teilvorhabens ist es, die im ersten Teil des Vorhabens entwickelten Konzepte anzuwenden und die nutzerzentrierten Qualitätsmerkmale zu verfeinern. Anhand von Dienstleistungsmodellen werden individuell gestaltbare produktive Wertschöpfungssysteme als intelligente Mobilitätsdienstleistungen nutzerzentriert evaluiert und weiterentwickelt. Mit den Arbeiten des Teilvorhabens soll erreicht werden, dass für die Mobilitätsnutzer zukünftig innovative Mobilitätsdienstleistungen verfügbar sind, die den Anforderungen der verschiedenen Kundenstrukturtypen entsprechen und einfacher durch die Unternehmen bewertet werden können. Daraus resultierend wird der Mobilitätsraum um neue innovative und auf den Kunden fokussierte Dienstleistungsinnovationen erweitert.